對(duì)于門窗店面導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō),銷售是需要技巧的,尤其是成交技巧。如果缺少成交技巧,就相當(dāng)于缺少“臨門一腳”,是萬(wàn)萬(wàn)不行的。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的激烈,銷售的難度日益增加。今天,小威就給大家普及下可以增加銷售機(jī)會(huì)的幾招辦法,一起來(lái)看!
1、直接要求
使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買信號(hào)。例如“林先生,既然你沒(méi)有其他意見(jiàn),那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說(shuō)任何一句話,因?yàn)榇藭r(shí)你的任何一句話都很有可能會(huì)引開(kāi)客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一
為客戶提供兩種解決問(wèn)題的方案,無(wú)論客戶選擇哪一種,都在我們的結(jié)果之內(nèi)。運(yùn)用這種方法,關(guān)鍵是使客戶避開(kāi)“要不要”的問(wèn)題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問(wèn)題。例如:“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”
3、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達(dá)成交易所能帶來(lái)的實(shí)際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序好,再把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái),總結(jié)客戶最關(guān)心的利益,促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。
4、優(yōu)惠成交法
顧名思義就是使用優(yōu)惠政策來(lái)促使客戶下單,使用這招要注意幾點(diǎn):
讓客戶感覺(jué)你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人,使他感覺(jué)到自己很尊貴;不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求,直到你不能接受的底線;表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請(qǐng)示:“對(duì)不起,在我的處理權(quán)限內(nèi),我只能給你這個(gè)價(jià)格。”再話鋒一轉(zhuǎn),“不過(guò),我可以向經(jīng)理請(qǐng)示一下,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為……”
5、惜失成交法
人對(duì)愈是得不到、買不到的東西,就越想得到它,買到它,這是人性的弱點(diǎn)。一旦客戶意識(shí)到購(gòu)買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī),那么,他們會(huì)立即采取行動(dòng)。一般可以這么做:限數(shù)量,類似于“購(gòu)買數(shù)量有限,欲購(gòu)從速”;限時(shí)間,在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠;限服務(wù),在指定的數(shù)量?jī)?nèi)會(huì)享有更好的服務(wù);限價(jià)格,主要針對(duì)于要漲價(jià)的商品。
6、因小失大法
強(qiáng)調(diào)客戶不作購(gòu)買決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤,幫助他分析不購(gòu)買可能導(dǎo)致得最糟糕的結(jié)果有哪些。通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力,刺激客戶成交。
7、步步緊逼成交法
很多客戶在購(gòu)買之前往往會(huì)說(shuō):“我再考慮考慮。”“我再想想。”“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”等語(yǔ)言。遇到這種情況,首先要贊美客戶:比如“買東西就該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮,對(duì)嗎?”此時(shí),你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我司的信譽(yù)度還是我的人品……用層層逼近的技巧讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶的疑問(wèn),成交也很自然了。
8、協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購(gòu)買,也不喜歡迅速地簽下訂單,總要東挑西選,在顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時(shí),就要改變策略,暫談?dòng)唵螁?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,訂單也是水到渠成。
9、對(duì)比成交法
準(zhǔn)備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出該買的理由,右邊寫出不該買的理由,肯定該買的理由要多于不該買的理由,這樣,就可趁機(jī)說(shuō)服客戶下決心作出購(gòu)買的決定。
以上就是澳威門窗小威結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)為大家貢獻(xiàn)的銷售技巧,希望能有所幫助。