近年來的門窗行業處于一個上升期,門窗加盟商數每年大約以十萬計,很多的門窗品牌加盟商認為產品質量夠好,和客戶關系夠鐵,就能拿下這門買賣。但他們卻不知售后服務對于一個店鋪來說影響是多么的大。
當產品出現問題的時候,任何客戶都會產生不滿,會誤認為是這個門窗品牌加盟商故意以次充好,不守信譽,有的甚至惡言惡語。作為一個合格的門窗品牌加盟商,就更應該要耐心的去傾聽客戶的不滿,安撫一下客戶的心情,了解是哪方面的問題,并且要承諾一定會解決問題。澳威門窗認為如果你沒耐心,對問題置之不理,并表話語中帶有不耐煩的話,很可能和客戶辛苦建立的信任關系就此破裂,造成惡劣的影響。
安撫好客戶之后,應該技術工人去幫客戶解決問題。本來客戶就已經對商家的信譽產生懷疑,如果這時候得不到技術工人前來迅速解決問題的話,就會很可能永遠失去這個客戶了,進而產生一連串的惡性后果,在行業中傳出不利于門窗品牌加盟商的傳言,那么很可能你多年辛苦建立的口碑就會在一夜之間崩塌。
總的來說,各行各業售后服務問題一直被眾多的消費者所在意關注的,在這個信息傳播迅速的時代,想要在門窗行業內立足,我們更應該要拿出百分百的誠意,用“心”去服務客戶,快速解決問題,讓自己代理的門窗品牌成為門窗行業標桿。